Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no teu navegador. Umas são imprescindíveis para que alguma coisa funcione — manter a sessão iniciada, lembrar o idioma, lembrar esta mesma decisão. Outras servem para medir que anúncio te trouxe até aqui, e essas exigem a tua autorização prévia.

2. A aplicação não carrega publicidade

Em app.nerela.eu, que é onde estão as fichas, as sessões e os dados dos teus pacientes, não é carregada nenhuma etiqueta da Google, da Meta ou de qualquer outra rede, e não é instalada nenhuma cookie de publicidade de terceiros. Não há banner porque a decisão sobre o marketing é tomada no nosso site público, antes de chegares à aplicação: ali só funcionam as cookies necessárias para a aplicação funcionar. A única ligação à publicidade é a que a secção 3 descreve: se aceitaste as cookies de marketing no site, a cookie nerela_attrib guarda dois identificadores da Meta durante um máximo de 90 dias e, quando crias a tua conta, o nosso servidor avisa a Meta.

Isto não é uma preferência que possamos mudar sem avisar — é a razão pela qual podes tratar dados de saúde na Nerela.

Uma precisão sobre a Meta: as suas cookies (_fbp e _fbc) são escritas pelo píxel para o domínio completo do site público (nerela.eu ou nerela.lat), pelo que, se as aceitares, o navegador envia-as também para app.nerela.eu junto com as restantes cookies. A aplicação não as escreve e não tem carregada nenhuma etiqueta publicitária.

3. O site público usa publicidade, com a tua autorização

Em nerela.eu e em nerela.lat anunciamo-nos na Google e na Meta (Facebook e Instagram) para que outros psicólogos nos encontrem. Para saber que anúncios funcionam e otimizá-los, sem queimar o orçamento nos que não funcionam, usamos as cookies da Google Ads e o píxel da Meta que vês na tabela. Não se ativam sozinhos: enquanto não carregares em «Aceitar» no aviso de cookies, o navegador não guarda nenhuma cookie da Google Ads nem da Meta, e o píxel da Meta nem sequer é carregado.

Usamos o Consent Mode da Google, que é o mecanismo pelo qual a etiqueta da Google conhece a tua decisão e a respeita. Se disseres que não, a Google recebe apenas um sinal anónimo — sem cookies e sem identificadores — de que houve uma visita, e mais nada. O píxel da Meta não tem esse modo: se disseres que não, não é carregado e a Meta não recebe nada da tua visita.

Se aceitares, o píxel da Meta guarda as cookies _fbp e _fbc (esta última só se chegas de um anúncio do Facebook ou do Instagram) e envia à Meta os identificadores do navegador, o endereço IP, o navegador e a página que visitas, juntamente com os eventos da visita: ver a página, carregar no botão de registo ou carregar no botão do WhatsApp. Não se envia à Meta nada da aplicação nem dados de pacientes. A Política de Privacidade (secção 11) explica esse tratamento.

4. Cookies estritamente necessárias

Não exigem consentimento prévio, ao abrigo da Diretiva ePrivacy (em Portugal, o artigo 5.º da Lei 41/2004). Ainda assim, tens todas na tabela mais abaixo, com a duração e para que servem.

5. Medição própria

As cookies nerela_attrib e nerela_utm guardam de que campanha, pesquisa ou ligação chegaste (a nerela_utm, as etiquetas utm da campanha, durante 30 dias), para que quando alguém cria conta saibamos o que o trouxe; essas etiquetas viajam também na ligação de registo até à aplicação. São cookies nossas, no nosso domínio: não são partilhadas com ninguém, não são cruzadas com nenhuma outra base de dados e nunca guardam o identificador de clique da Google nem da Meta.

6. Analítica de produto

Dentro da aplicação não usamos nenhuma ferramenta de analítica de produto — nem com cookies nem sem elas. Se um dia ativarmos uma, será sem identificadores persistentes por visitante, e atualizamos esta página antes — nunca em silêncio.

7. Como mudar ou retirar a tua decisão

No rodapé de qualquer página de nerela.eu e de nerela.lat tens uma ligação «Cookies» que volta a abrir o painel de escolhas. Retirar a autorização custa exatamente o mesmo que dá-la: um clique. Ao retirá-la, o píxel da Meta deixa de enviar dados e apagamos as suas cookies do teu navegador. A tua decisão é guardada em separado em cada domínio: se a tomares em nerela.eu, o nerela.lat volta a perguntá-la.

Podes também apagar ou bloquear cookies nas definições do teu navegador. Se bloqueares as necessárias, a aplicação deixa de funcionar normalmente — terias de iniciar sessão em cada visita e não recordaria o teu idioma.

8. Alterações a esta política

Se acrescentarmos uma finalidade nova, atualizamos esta página e voltamos a perguntar-te: a tua decisão anterior deixa de valer automaticamente, porque a autorização que deste era para outra coisa. Não alargamos o uso em silêncio.