Política de Cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños ficheros de texto que se guardan en tu navegador. Unas son imprescindibles para que algo funcione — mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma, recordar esta misma decisión. Otras sirven para medir qué anuncio te trajo hasta aquí, y esas requieren tu permiso previo.

2. La aplicación no carga publicidad

En app.nerela.eu, que es donde están las fichas, las sesiones y los datos de tus pacientes, no se carga ninguna etiqueta de Google, de Meta ni de ninguna otra red, y no se instala ninguna cookie de publicidad de terceros. No hay banner porque la decisión sobre el marketing se toma en nuestra web pública, antes de llegar a la aplicación: allí solo funcionan las cookies necesarias para que la aplicación funcione. La única conexión con la publicidad es la que describe la sección 3: si aceptaste las cookies de marketing en la web, la cookie nerela_attrib guarda dos identificadores de Meta durante un máximo de 90 días y, cuando creas tu cuenta, nuestro servidor avisa a Meta.

Esto no es una preferencia que podamos cambiar sin avisar — es la razón por la que puedes tratar datos de salud en Nerela.

Una precisión sobre Meta: sus cookies (_fbp y _fbc) las escribe el píxel para el dominio completo de la web pública (nerela.eu o nerela.lat), así que, si las aceptas, el navegador las envía también a app.nerela.eu junto con el resto de cookies. La aplicación no las escribe y no tiene cargada ninguna etiqueta publicitaria.

3. La web pública sí usa publicidad, con tu permiso

En nerela.eu y en nerela.lat nos anunciamos en Google y en Meta (Facebook e Instagram) para que otros psicólogos nos encuentren. Para saber qué anuncios funcionan y optimizarlos, sin quemar el presupuesto en los que no, usamos las cookies de Google Ads y el píxel de Meta que ves en la tabla. No se activan solos: hasta que no pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, el navegador no guarda ninguna cookie de Google Ads ni de Meta, y el píxel de Meta ni siquiera se carga.

Usamos el Consent Mode de Google, que es el mecanismo por el que la etiqueta de Google conoce tu decisión y la respeta. Si dices que no, Google recibe solo una señal anónima — sin cookies y sin identificadores — de que ha habido una visita, y nada más. El píxel de Meta no tiene ese modo: si dices que no, no se carga y Meta no recibe nada de tu visita.

Si aceptas, el píxel de Meta guarda las cookies _fbp y _fbc (esta última solo si llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram) y envía a Meta los identificadores del navegador, la dirección IP, el navegador y la página que visitas, junto con los eventos de la visita: ver la página, pulsar el botón de alta o el de WhatsApp. No se envía a Meta nada de la aplicación ni datos de pacientes. La Política de Privacidad (sección 11) explica ese tratamiento.

4. Cookies estrictamente necesarias

No requieren consentimiento previo, según la Directiva ePrivacy (en España, el artículo 22.2 de la LSSI). Aun así, las tienes todas en la tabla de más abajo, con su duración y para qué sirven.

5. Medición propia

Las cookies nerela_attrib y nerela_utm guardan desde qué campaña, búsqueda o enlace llegaste (nerela_utm, las etiquetas utm de la campaña, durante 30 días), para que cuando alguien crea una cuenta sepamos qué lo trajo; esas etiquetas también viajan en el enlace de alta hasta la aplicación. Son cookies nuestras, en nuestro dominio: no se comparten con nadie, no se cruzan con ninguna otra base de datos y nunca guardan el identificador de clic de Google ni el de Meta.

6. Analítica de producto

Dentro de la aplicación no usamos ninguna herramienta de analítica de producto — ni con cookies ni sin ellas. Si algún día activamos una, será sin identificadores persistentes por visitante, y actualizamos esta página antes — nunca en silencio.

7. Cómo cambiar o retirar tu decisión

En el pie de cualquier página de nerela.eu y de nerela.lat tienes un enlace «Cookies» que vuelve a abrir el panel de preferencias. Retirar el permiso cuesta exactamente lo mismo que darlo: un clic. Al retirarlo, el píxel de Meta deja de enviar datos y borramos sus cookies de tu navegador. Tu decisión se guarda por separado en cada dominio: si la tomas en nerela.eu, nerela.lat te la vuelve a preguntar.

También puedes borrar o bloquear cookies desde los ajustes de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, la aplicación deja de funcionar con normalidad — tendrías que iniciar sesión en cada visita y no recordaría tu idioma.

8. Cambios en esta política

Si añadimos una finalidad nueva, actualizamos esta página y volvemos a preguntarte: tu decisión anterior deja de valer automáticamente, porque el permiso que diste era para otra cosa. No ampliamos el uso en silencio.