Cookiebeleid

1. Wat cookies zijn

Cookies zijn kleine tekstbestanden die in je browser worden opgeslagen. Sommige zijn onmisbaar om iets te laten werken — je ingelogd houden, je taal onthouden, zelfs deze keuze onthouden. Andere dienen om te meten welke advertentie je hier heeft gebracht, en daarvoor is je voorafgaande toestemming nodig.

2. De applicatie laadt geen advertenties

Op app.nerela.eu, waar je cliëntendossiers, sessies en klinische aantekeningen staan, wordt geen enkele tag van Google, Meta of een ander netwerk geladen en wordt geen advertentiecookie van derden geplaatst. Er is geen banner, omdat de keuze over marketing op onze openbare website wordt gemaakt, voordat je in de applicatie komt: daar werken alleen de cookies die nodig zijn om de applicatie te laten draaien. De enige koppeling met advertenties is die uit onderdeel 3: als je marketingcookies op de website hebt geaccepteerd, bewaart de cookie nerela_attrib maximaal 90 dagen twee Meta-identificatoren en meldt onze server het aan Meta wanneer je je account aanmaakt.

Dit is geen voorkeur die we ongemerkt kunnen veranderen — het is juist de reden waarom je in Nerela gezondheidsgegevens kunt verwerken.

Een kanttekening over Meta: de cookies van Meta (_fbp en _fbc) worden door de pixel voor het volledige domein van de openbare website geschreven (nerela.eu of nerela.lat). Als je ze accepteert, stuurt je browser ze dus ook mee naar app.nerela.eu, samen met je andere cookies. De applicatie schrijft ze niet en heeft geen enkele advertentietag geladen.

3. De openbare website gebruikt wél advertenties, met jouw toestemming

Op nerela.eu en nerela.lat adverteren we op Google en Meta (Facebook en Instagram), zodat andere psychologen ons kunnen vinden. Om te weten welke advertenties werken, en ze te optimaliseren zonder budget te verspillen aan advertenties die dat niet doen, gebruiken we de Google Ads-cookies en de Meta-pixel uit de tabel. Ze worden niet vanzelf geactiveerd: zolang je niet op “Accepteren” klikt in de cookiemelding, slaat je browser geen enkele cookie van Google Ads of Meta op en wordt de Meta-pixel niet eens geladen.

We gebruiken Google Consent Mode, het mechanisme waarmee de tag van Google jouw keuze te weten komt en naleeft. Als je weigert, ontvangt Google alleen een anoniem signaal — zonder cookies en zonder identificatiegegevens — dat er een bezoek was, en niets meer. De Meta-pixel kent die modus niet: als je weigert, wordt hij niet geladen en ontvangt Meta niets over je bezoek.

Als je accepteert, slaat de Meta-pixel de cookies _fbp en _fbc op (de laatste alleen als je via een advertentie op Facebook of Instagram komt) en stuurt hij Meta de browser-ID's, het IP-adres, de browser en de pagina die je bezoekt, samen met de gebeurtenissen van het bezoek: de pagina bekijken, op de aanmeldknop klikken of op de WhatsApp-knop klikken. Er wordt niets uit de applicatie en geen cliëntgegevens naar Meta gestuurd. De Privacyverklaring (onderdeel 11) legt die verwerking uit.

4. Strikt noodzakelijke cookies

Voor deze cookies is op grond van de ePrivacyrichtlijn geen voorafgaande toestemming nodig. Toch staan ze allemaal in de tabel hieronder, met hun looptijd en wat ze doen.

5. Onze eigen meting

De cookies nerela_attrib en nerela_utm leggen vast via welke campagne, zoekopdracht of link je bij ons terechtkomt (nerela_utm bewaart 30 dagen de utm-tags van de campagne), zodat we bij het aanmaken van een account weten wat die persoon heeft gebracht; die tags reizen ook mee in de aanmeldlink naar de applicatie. Het zijn onze eigen cookies op ons eigen domein: ze worden met niemand gedeeld, worden nooit gekoppeld aan een andere database en bevatten nooit de klik-ID van Google of Meta.

6. Productanalyse

Binnen de applicatie gebruiken we geen enkel hulpmiddel voor productanalyse — met cookies noch zonder. Als we er ooit een inschakelen, gebruikt die geen permanente identificatiegegevens per bezoeker en passen we deze pagina vooraf aan — nooit ongemerkt.

7. Je keuze wijzigen of intrekken

Onderaan elke pagina van nerela.eu en nerela.lat staat een link “Cookies” waarmee je het voorkeurenpaneel opnieuw opent. Toestemming intrekken kost je precies evenveel moeite als haar geven: één klik. Als je haar intrekt, stuurt de Meta-pixel geen gegevens meer en verwijderen we zijn cookies uit je browser. Je keuze wordt per domein apart opgeslagen: neem je haar op nerela.eu, dan vraagt nerela.lat het je opnieuw.

Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren in de instellingen van je browser. Als je de noodzakelijke cookies blokkeert, werkt de applicatie niet meer normaal — je moet dan bij elk bezoek opnieuw inloggen en je taal wordt niet onthouden.

8. Wijzigingen in dit beleid

Als we een nieuw doel toevoegen, passen we deze pagina aan en vragen we je opnieuw om toestemming: je eerdere keuze vervalt dan automatisch, omdat de toestemming die je gaf voor iets anders gold. We breiden het gebruik niet ongemerkt uit.